Um deine Miete zu beenden, fülle bitte unser Kontaktformular aus. Du bekommst innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zugeschickt.
Wichtig: Bitte plane ausreichend Zeit für den Rückversand ein, da wir ausnahmslos die Miete beenden, sobald deine breathe ilo Bestellung bei uns im Lager eingelangt und überprüft worden ist. Wir empfehlen ca. 2 Wochen dafür einzuplanen.
Wenn du mit einem anderen Label, als dem von uns erstellten Rücksendelabel, den Zyklustracker zurückschickst, ist eine Zuordnung für uns leider sehr schwierig und es verlangsamt den Prozess.
Zudem können wir die Kosten für den Rückversand mit deinem eigenen Rücksendeetikett nicht übernehmen oder nachträglich rückerstatten.
Was muss ich beim aktiven PRO Abo in der “breathe ilo 2.0” App beachten?
Das abgeschlossene PRO oder Mess-Abo über die “breathe ilo 2.0” App ist unabhängig von der Miete und muss von dir direkt im Play Store oder App Store gekündigt werden.
Wichtig: Um ungewollte Abbuchungen des Abos zu vermeiden, empfehlen wir dir das Abo zu kündigen sobald du das Rücksendeetikett bei uns angefordert hast. Aus technischen Gründen können keine Abo-Erstattungen durchgeführt werden.
Was muss ich bei der Verpackung des breathe ilo beachten?
Bitte verwende die Rücksendung die breathe ilo Originalverpackung sowie den Außenkarton, sofern noch vorhanden, in dem dein Gerät geliefert wurde.
Sollte der Außenkarton oder die Originalverpackung beschädigt sein, verwende bitte eine neue Verpackung bzw. einen neuen Karton und stelle dabei sicher, dass diese fest und stabil sind.
Vermeide außerdem, dass sich der breathe ilo Zyklustracker in der Verpackung hin- und herbewegen oder versehentlich eingeschaltet werden kann. Wenn du die Originalverpackung verwendest sollte das kein Problem sein. Solltest du die Originalverpackung nicht mehr haben, benutze unbedingt Füllmaterial oder Zeitungspapier zum Ausfüllen von Freiräumen.
Wichtig: Wenn du einen neuen Außenkarton verwendest, drucke bitte das Etikett im Anhang aus und klebe es außen auf das Paket.